Reso e rimborso
Termini e condizioni di recesso
Se per un motivo qualsiasi non sei soddisfatto dei prodotti ricevuti, puoi restituirli per ricevere un rimborso o un prodotto sostitutivo. Avrai 14 giorni di tempo dalla data di consegna dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, con le modalità indicate nell’art. 6. I prodotti resi devono essere rispediti unitamente al documento di trasporto, dietro al quale va scritta la motivazione del reso. È vivamente consigliata la spedizione a mezzo posta raccomandata. Le spese di spedizione sono a tuo carico, tranne nel caso in cui tu abbia ricevuto prodotti difettosi, danneggiati o errati. IL MONDO DEL SORRISO CARTOLIBRERIA , al ricevimento del reso, provvederà a rimborsare quanto pagato.
Gli articoli provvisti di bollini SIAE devono essere restituiti con il bollino integro. Non saranno accettati resi di articoli con il bollino SIAE rotto o mancante. In caso di articoli difettosi, sostituiremo o rimborseremo solo i prodotti che presentano difetti di fabbricazione, inclusi eventuali supporti multimediali allegati facenti parte integrante dell’opera editoriale nella sua composizione originale (CD, DVD o altri materiali didattici digitali inclusi nel libro scolastico), e non quelli che risultano non funzionanti a causa di possibili incompatibilità con il tuo dispositivo di lettura. Al fine di evitare un mancato rimborso, prima di richiedere la sostituzione del prodotto ti consigliamo perciò di assicurarti che il difetto riscontrato persista anche su dispositivi di altra marca o modello.
Per informazioni puoi contattare il numero telefonico +393663833300 o inviare comunicazione all’indirizzo e-mailL ilmondodelsorrisoshop@virgilio.it ovvero all’indirizzo sotto indicato al quale dovranno essere inviati anche i prodotti con costi a tuo carico:
Il Mondo del Sorriso Cartoleria
Viale Trieste
81037 Sessa Aurunca (CE)
Italy
Sicurezza nei pagamenti
Su IL MONDO DEL SORRISO i tuoi pagamenti sono protetti tramite protocollo SSL/TLS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security), uno standard avanzato per la sicurezza dei dati in rete. Tutti i pagamenti vengono gestiti direttamente sui gateway di pagamento ufficiali:
nel caso di PayPal e Stripe, i dati sensibili vengono trasmessi in forma criptata ed elaborati esclusivamente sulle rispettive piattaforme.
In questo modo, le informazioni di pagamento inserite durante l’ordine non vengono mai memorizzate sul nostro sito, garantendo il massimo livello di sicurezza.
Spedizione in Italia
Preparazione dell’ordine
In genere la spedizione viene effettuata entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento.
Spedizione
Le spedizioni relative ai tuoi ordini saranno effettuate dal Lunedì al Venerdì, festivi esclusi. La consegna avviene esclusivamente con Corriere con modalità di spedizione espresso. Fare riferimento alla data di presunta consegna riportata nell’inserzione. Le tariffe si riferiscono a un peso del pacco fino a 5 Kg.
Per favorire al corriere una consegna facile e veloce, fornisci sempre un numero di cellulare del destinatario.
Le modalità di spedizione a tua disposizione sono:
| Modalità di spedizione | Vettore | Spese di spedizione | Tempi di consegna |
| ESPRESSO | brt | 6,99 Euro ( * ) | Consegna entro *1-2 gg lavorativi dalla spedizione del pacco |
| *gratis oltre 80€ di spesa | |||
( * ) GRATIS per un ordine superiore ai 80€
Ricordiamo inoltre che è disponibile in alternativa la possibilità di ritiro Prenota in negozio descritto successivamente.
***ORDINI LIBRI SCOLASTICI***
Ci impegniamo a evadere gli ordini nel minor tempo possibile. Tuttavia, data la natura particolare del mercato dell’editoria scolastica, le tempistiche di consegna dei testi scolastici possono variare in base alla reale disponibilità e ai tempi di ristampa delle singole case editrici. Eventuali ritardi indipendenti dalla nostra volontà (es. testi in ristampa o esauriti presso l’editore) vi saranno comunicati tempestivamente.
Modalità di Pagamento e Acconti
Per l’acquisto dei libri di testo, offriamo la massima flessibilità per venire incontro alle vostre esigenze. In fase di checkout, potrete scegliere tra le seguenti opzioni:
Pagamento in un’unica soluzione: Tramite i classici metodi tracciabili, con pagamento con PayPal: Per pagare in totale sicurezza (con possibilità di usufruire del “Paga in 3 rate” di PayPal, se disponibile sul vostro account).
Finanziamento a rate con HeyLight: Per dilazionare l’importo in comode rate mensili direttamente online.
Pagamento parziale tramite Acconto: È possibile avviare l’ordine versando solo un acconto e saldando il restante prima della spedizione. Per usufruire di questa opzione, inserite nel carrello uno dei seguenti codici promozionali prima di procedere al pagamento:
Codice LIBRI30: per versare un acconto del 30% del totale.
Codice LIBRI50: per versare un acconto del 50% del totale.
Codice LIBRI70: per versare un acconto del 70% del totale.
Nota bene: L’utilizzo dei codici LIBRI30, LIBRI50 o LIBRI70 non costituisce uno sconto sul prezzo finale, ma rappresenta esclusivamente una modalità di pagamento parziale (acconto). Il saldo rimanente dovrà essere corrisposto secondo le modalità che vi verranno comunicate prima della spedizione della merce.
Data la natura e la consistenza dei testi scolastici, i pacchi possono raggiungere pesi elevati. Ritiro in negozio (Opzione Consigliata – Gratuita): Per evitare costi aggiuntivi, in fase di checkout consigliamo di selezionare l’opzione “Ritiro in negozio”. È la soluzione più conveniente e ti permetterà di ritirare i libri non appena saranno disponibili, senza spese extra.
Modalità di pagamento
Su IL MONDO DEL SORRISO è disponibile la modalità di pagamento tramite circuito sicuro PayPal / ritiro e pagamento in sede
Scegliendo PayPal come modalità di pagamento, il Cliente verrà reindirizzato sul sito di PayPal per completare la transazione secondo le procedure previste da PayPal.
L’addebito dell’importo avverrà direttamente tramite il conto PayPal o lo strumento di pagamento associato all’account del Cliente, secondo le condizioni applicate da PayPal.
I dati finanziari del Cliente non saranno condivisi con Libriscuolaonline.com, ma saranno trattati direttamente da PayPal in conformità ai termini e alle condizioni previste da PayPal.
| Paypal | Visa, Postepay, Mastercard | 0,00 Euro |
Prenota in negozio
Cosa è il ritiro Prenota in negozio? Puoi ordinare online un prodotto e ritirarlo direttamente nel nostro punto vendita, pagando alla cassa con il metodo di pagamento che preferisci.
Cosa è il servizio Prenota in negozio?
Come funziona? Per farlo, basta scegliere sul sito il prodotto che ti interessa e cliccare sul bottone
Prenota in negozio
Procedi poi con la conferma della prenotazione accettando le condizioni generali del Servizio Prenota in negozio nonchè l’Informativa Privacy presenti nella pagina. E’ possibile prenotare più prodotti, nella quantità desiderata.
Vai ora sulla tua casella di posta elettronica dove riceverai una e-mail da parte del sito ilmondodelsorrisocartoleria.it di conferma dell’avvenuta prenotazione.
Entro 24 ore lavorative successive alla ricezione della e-mail di conferma dell’avvenuta prenotazione, troverai una e-mail, proveniente dal punto vendita, avente ad oggetto la conferma che il prodotto scelto è stato messo da parte per te.
Entro un giorno lavorativo dal ricevimento della conferma da parte del nostro punto vendita, recati presso lo stesso con il codice della tua prenotazione, indicato nell’e-mail che hai ricevuto, per il ritiro e il pagamento del prezzo del prodotto.
Se non ritirerai il prodotto entro il termine indicato, la tua prenotazione non sarà più valida ed il prodotto prenotato potrà essere venduto a terzi.
Puoi sempre verificare lo status della tua prenotazione, cliccando sulla voce “I MIEI ORDINI”, dopo aver effettuato l’accesso.
Condizioni generali del Servizio Prenota in negozio
1. Validità.
Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito le “Condizioni”) regolano il servizio di prenotazione dei prodotti disponibili sul sito ilmondodelsorrisocartoleria.it (di seguito il “Sito”), presso il punto vendita.
2. Oggetto del Servizio Prenota in negozio.
Il servizio Prenota in negozio (di seguito il “Servizio”) consente al cliente (di seguito il “Cliente””) di verificare on-line la disponibilità di un prodotto presso il Nostro Punto Vendita e di effettuare on-line, gratuitamente, la prenotazione. L’acquisto ed il ritiro del prodotto prenotato avverrà presso il Punto Vendita.
3. Caratteristiche della prenotazione.
La prenotazione del prodotto può avvenire solo tramite il Sito e con le modalità indicate nel Sito stesso.
La prenotazione si considera correttamente effettuata nel momento in cui il Sito invia al Cliente il messaggio di posta elettronica che conferma l’invio ed il ricevimento della prenotazione (di seguito “Messaggio di ricezione della prenotazione”).
La prenotazione si considera poi confermata con successo quando il Nostro Punto Vendita, invia un messaggio di posta elettronica con cui vengono confermati la disponibilità e la messa da parte del prodotto prenotato (di seguito “Messaggio di conferma disponibilità e prenotazione”).
La prenotazione ha una durata di 24 ore (1 giorno lavorativo) decorrenti dalla data e dall’ora di invio da parte del punto vendita del Messaggio di conferma disponibilità e prenotazione.
4. Effetti della prenotazione.
La prenotazione andata a buon fine obbliga IL MONDO DEL SORRISO a tenere il prodotto a disposizione del Cliente presso il Punto Vendita selezionato sino alla scadenza delle 24 ore dall’invio del Messaggio di conferma disponibilità e prenotazione. Il Cliente che intenda effettuare l’acquisto potrà recarsi presso il Punto Vendita entro il termine indicato con il codice di prenotazione, indicato nel messaggio ricevuto. La conferma della prenotazione e la messa a disposizione del prodotto non costituisce alcun obbligo di vendita per EDICOLANDO STORE oltre la scadenza delle 24 ore dall’invio del Messaggio di conferma disponibilità e prenotazione.
Questo servizio viene offerto gratuitamente. Per questo servizio relativo ai testi scolastici viene richiesto una caparra pari al 30% dell’ordine. La prenotazione non costituisce proposta, ordine od accettazione di acquisto da parte del Cliente, nè fa sorgere in capo allo stesso alcun obbligo di acquistare il prodotto prenotato.
5. Acquisto del prodotto prenotato.
L’eventuale contratto di compravendita del prodotto prenotato si conclude tra il Cliente e IL MONDO DEL SORRISO CARTOLIBRERIA al momento del pagamento del prezzo di vendita presso la cassa del Punto Vendita. Prima di procedere all’eventuale acquisto, il Cliente ha diritto di prendere visione del prodotto e di chiedere ulteriori informazioni sul prezzo e sulle caratteristiche dello stesso ed eventualmente decidere di non procedere con l’acquisto. Il prodotto prenotato è venduto al prezzo ed alle ulteriori eventuali condizioni applicate presso il Punto Vendita che quindi prevalgono su quelle indicate sul Sito.
Il prezzo visibile sul Sito ed il prezzo applicato al prodotto prenotato presso il Punto Vendita possono essere differenti in quanto potrà verificarsi che sul Sito siano in corso delle offerte promozionali non praticate presso il Punto Vendita e, viceversa, che presso il Punto Vendita siano in corso delle offerte promozionali non praticate sul Sito. L’eventuale differenza fra il prezzo visibile sul Sito e quello applicato dal Punto Vendita non è addebitale a IL MONDO DEL SORRISO CARTOLIBRERIA
6. Comunicazioni.
Ogni comunicazione del Cliente relativa alla prenotazione effettuata sul Sito potrà essere inviata compilando il form presente nella pagina Contattaci all’indirizzo Per tutte le informazioni relative alla prenotazione, acquisto, ritiro e pagamento è necessario contattare il Punto Vendita scelto ed indicato nel Messaggio di conferma disponibilità e prenotazione.
7. Modifiche delle Condizioni Generali.
Le presenti Condizioni possono essere modificate da IL MONDO DEL SORRISO CARTOLIBRERIA . Le modifiche sono rese note tramite variazione del testo pubblicato sul Sito ed entrano in vigore al momento della pubblicazione. La prenotazione del Cliente è soggetta alle Condizioni in vigore nel momento in cui la prenotazione viene inviata dal Cliente al Sito.
8. Trattamento dei dati personali.
Come meglio precisato nell’Informativa Privacy cui si fa espresso rinvio, IL MONDO DEL SORRISO CARTOLIBRERIA Quale titolare del trattamento, garantisce che i dati personali, forniti dal Cliente al fine di ottenere l’erogazione del Servizio, saranno trattati nel rispetto delle disposizioni di cui al D. Lgs. n. 196/2003 (“Codice Privacy”) e di ogni altra vigente normativa in materia di Privacy. Fermo rimanendo i diritti riconosciuti dall’art. 7 del Codice Privacy, i dati personali del Cliente saranno trattati con le modalità e per le finalità indicate nell’Informativa Privacy e per le quali il Cliente abbia espresso il proprio consenso.
9. Responsabilità del Cliente.
Il Cliente dichiara e garantisce: (i) di essere maggiorenne (se persona fisica); (ii) che i dati personali dallo stesso forniti per l’esecuzione del Servizio sono corretti e veritieri; (iii) che aggiornerà i dati personali forniti a IL MONDO DEL SORRISO CARTOLIBRERIA ogniqualvolta si renda necessario; (iv) di avere il potere di impegnare la persona giuridica dal medesimo rappresentata (se persona giuridica). Il Cliente si impegna a non utilizzare il Servizio offerto in modo illecito o non autorizzato. Il Cliente assicura che le informazioni fornite all’atto della registrazione sul Sito sono nella sua legittima disponibilità e non violano alcun diritto di terzi.
10. Codice etico.
Ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. n. 231/2001, IL MONDO DEL SORRISO CARTOLIBRERIA dichiara di impegnarsi nei rapporti con il Cliente -anche per i propri dipendenti ivi inclusi gli addetti ai Punti Vendita ex art. 1381 del Codice Civile- , ad attenersi rigorosamente alle norme contenute del proprio Codice Etico.
11. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente.
Il Servizio sarà disciplinato, oltre che dalle presenti Condizioni, dalla legge italiana. Salvo quanto previsto dall’art. 66-bis del D. Lgs. n. 206/2005 ed in ogni caso qualora il Cliente non possa qualificarsi come consumatore, ogni controversia che dovesse insorgere in merito alla validità, interpretazione od esecuzione delle presenti Condizioni, sarà sottoposta alla giurisdizione italiana e di esclusiva competenza del Foro di Milano. In ogni caso, il Cliente potrà ricorrere alle procedure di mediazione previste per le controversie civili e commerciali dal D. Lgs. n. 28/2010.